Datos e IA · protección de datos
De una carpeta de PDF a una respuesta con su fuente
Marketing no sabe si puede lanzar una campaña con una lista de contactos. Recursos humanos no sabe qué puede pedir en una selección. La respuesta existe, pero está en un PDF que nadie lee.
El punto de partida
En la mayoría de las empresas, protección de datos es una carpeta de documentos que nadie abre y un responsable de privacidad que contesta las mismas preguntas por correo un mes tras otro.
Las preguntas son siempre concretas y siempre urgentes: si se puede lanzar una campaña con una lista de contactos, qué se puede pedir en un proceso de selección, cuánto tiempo se guardan unos registros. La respuesta existe y está escrita. El problema es encontrarla.
Qué construimos
Una plataforma en suscripción que pone un chat delante de toda esa documentación y convierte la gestión del programa de privacidad en algo que ocurre dentro de una herramienta, en vez de en correos y hojas de cálculo sueltas.
- Un chat que responde solo. El empleado pregunta en lenguaje normal y recibe la respuesta con las citas de dónde sale. Detrás, un índice que cubre tanto la normativa general como la documentación propia de su empresa.
- Respuesta ajustada a la persona. Se filtra por función y jurisdicción, así que dos personas de la misma compañía pueden recibir respuestas distintas a la misma pregunta si su papel o su país lo justifican.
- Inventario de proveedores y tratamientos, con importación desde hoja de cálculo, cruce entre ambos, indicadores de cumplimiento y cierre mensual de periodos.
- Reparto de tareas. El equipo de privacidad asigna campañas a las áreas («revisad estos veinte proveedores antes de fin de mes») con comentarios, evidencias adjuntas, vencimientos y avisos.
Está construido sobre AWS, con la parte de inteligencia artificial sobre Amazon Bedrock y una arquitectura pensada para escalar a muchos clientes sin que los datos de uno lleguen nunca a otro: cada uno tiene su propio espacio de documentación, aislado del resto, y su propia cuota de uso. Ese aislamiento es lo que permite además venderlo a través de socios, con su cartera bajo su propio subdominio.
Por qué el ciclo entero
Una duda resuelta suele destapar un hallazgo, y un hallazgo que no se convierte en trabajo asignado se queda en un documento parado.
Por eso la misma herramienta que responde reparte la tarea, le pone fecha y guarda la evidencia de que se hizo. Ese recorrido (pregunta, hallazgo, tarea) la diferencia de las suites de cumplimiento al uso, que son sobre todo formularios y listas de comprobación y no conocen la documentación interna de cada cliente.
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